購買產品
 

1. 查詢訂單情況

成功完成購買後，將收到「訂單確認」電郵，內附已確認之訂購產品資料。

 

如果你以LEGO® Certified Online Store之會員身份購買產品，請登入後到「我的帳戶」內點選「我的訂單」，即可於「訂單詳情」內查詢該訂單的狀態。

 

2. 修改或取消網上訂單

訂單一經確認，將不獲修改或取消。

 

3. 需更改訂單上的收貨地址

如需更改訂單上的收貨地址，請於收到訂單確認電郵後的12小時內，電郵給我們需要更改的正確地址。

 

4. 付款方式

LEGO® Certified Online Store接受Visa、Master、American Express、PayMe (即將推出)、轉數快及支付寶付款。

 

5. 顯示之貨幣

LEGO® Certified Online Store內所有價格和結算均為港元。

 

6. 提交訂單不成功

你的訂單未能成功提交，有可能是付款失敗，或其他原因而造成，可重新再試。如情況依舊，請先與發卡行聯絡查詢，或與我們聯絡獲取更多協助。請注意！如果訂單付款失敗，你所選擇的貨品將會重新放回網站售賣，如欲繼續購買，需重新把貨品放回購物車。

 

7. 購物限額

特別版產品最多只限購買2件。超過此限額，訂單將不能付款。 

 

8. 扣費所需時間

正常情況下，線上訂單在確認訂單當天扣費。

 

9. 於訂單提交後添加商品

訂單一經提交，就不可以在同一訂單中加購商品。你可以重新建立新的訂單以添加商品。

 

10. 放到購物車之貨品，並不代表能保留貨品

請注意放到購物車內之貨品，要視乎付款時的貨量供應，訂單畫面確認送出後，會產生訂單編號這才算是確定成立訂單，並且會保留貨品。

 

11. 贈品供應

贈品是隨著你所選購的貨品或金額，是否達到贈送條件而自動加到購物車內，但請注意放到購物車內之貨品，要視乎付款時的貨量供應，訂單畫面確認送出後，會產生訂單編號才算是確定成立訂單，並且保留貨品。

 

 

配送及取貨
 

1. 訂購產品後的到貨時間

一般情況下，產品會於確認訂單後2個工作天內送到指定地址或順豐門市，指定地址可參閲[送貨詳情]

我們將會盡最大努力於估計內送到，但預計時間只是估計，並不能保證。你亦可以於本網頁查詢物流狀況。另外我們不排除運送時間會因節日（如：聖誕節、農歷新年及復活節）而有所影響。

 

2. 寄送到香港以外

我們十分抱歉，目前所有只接受香港境內的訂單（不包括的地區請參閱[送貨詳情]）暫不支援其他海外送貨。

 

3. 修改配送方式

很抱歉，我們不提供訂單修改，包括配送方式。

 

4. 送貨上門最晚送達時間

正常送貨時間最晚為當天的19:00，而離島地區最晚送貨時間為18:00。 

 

5. 沒有收到「取貨通知」短訊

你可利用登入會員帳戶，進入「我的訂單」，即可於「訂單詳情」內查詢相關訂單出貨進度。

 

6. 完成取貨後收到「取貨通知」短訊

由於「取貨通知」短訊為系統設定統一發送，若你已完成付款取貨，則不需理會該通知。

 

7. 線上訂單之運費

如訂購金額為HK$600或以上，運費全免。

如訂購金額為HK$599或以下，將收取HK＄40為運費。

請注意：推廣期間，運費將有所不同。

 

 

退換及退款
 

1. 退款或退換

一般情況下，訂單如已提交並付款，恕不接受退款。如需更換、退款或發現貨品有任何問題，請於收貨日起計14個工作天內攜同貨品到專門店並出示有效的收據辦理。你亦可將訂單號碼、登記姓名和電話號碼一併電郵至info@kidslandholdings.com 與我們聯絡，我們將盡快為你跟進。

 

2. 如發現產品和訂單內容不符

如發現貨品有任何問題，請於收貨日起計14個工作天內將訂單號碼、登記姓名和電話號碼一併電郵至info@kidslandholdings.com  與我們聯絡跟進。